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LA POLITIQUE DE NOTRE MAGASIN

Parce que c'est important pour nous

Abstraction BoardShop Online souhaite offrir à ses clients la meilleure expérience d'achat possible. C'est pourquoi nous pensons que notre politique se doit d'être juste, claire et transparente. Continuez votre lecture pour la consulter et contactez-nous si vous avez des questions.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Ce que vous devez savoir

  • Délais de traitement: Habituellement nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrable.

  • Méthodes d’expédition: Nous expédions toujours avec un transport disponible et rapide. Si vous êtes dans un rayon de 50km du J1C 0M3, nous viendrons le livrer à vous.

  • Coûts: les frais d’expédition, sont ajouter à votre facture quand vous faites l’achat en ligne. Nous avons aucuns frais cachés.

  • Délai de livraison: il est difficile de déterminer le délai de livraison. Tout est relatif si vous êtes proche ou loin du point d’expédition et s’il y a des douanes à l’expédition.

  • Suivi des commandes: nous vous fournirons un numéro de repérage à votre commande dès qu’elle sera expédié.

  • Restrictions d’expédition : Nous expédions partout en Amérique du nord sauf si notre transporteur ne peut pas y aller.

  • Articles endommagés ou perdus: Avec le numéro de repérage le transporteur fourni une garantie que le colis se rendra à destination. S’il est perdu, le transporteur remboursera le colis.

  • Douane et taxes: S’il y a des douanes il faut s’attendre à payer des taxes et des frais pour dédouaner le colis.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment ça marche

Vous disposez de 15 jours pour retourner tout produit non utilisé, y compris les articles en solde qui ne sont PAS marqués comme articles en VENTE FINALE. Toute marchandise ne doit pas être portée, modifiée ou lavée avant d'être retournée. Le consommateur s’occupe des frais et l’expédition du retour. Pour tout retour veuillez nous envoyer un courriel à sales@abstraction-boardshop.com

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ce que vous devez savoir

TERMES ET CONDITIONS

En procédant à un achat en ligne sur notre Boutique, vous reconnaissez avoir lu et compris ces termes et conditions et déclarez les accepter et être lié par ces derniers. Abstraction Sport Extrême se réserve le droit de modifier, adapter, supprimer et/ou changer les présents termes et conditions de vente à tout moment, et ce, sans préavis.

Clientèle

La vente en ligne des biens et services proposés ne s’adresse qu’aux résidents Canadiens ayant la capacité juridique d’accepter les présents termes et conditions et pour des livraisons requises exclusivement au Canada.

Biens et services

a) Prix

  • Les prix qui figurent sont exprimés en dollars canadiens, comprennent les frais de traitement de commande, et excluent toutes taxes et frais de livraison (frais de livraison en fonction des frais d’achat par commande);

  • Les frais sont applicables pour l’ensemble du territoire canadien.

b) Conditions

  • Sauf indication contraire, les promotions affichées ne peuvent être combinées avec toute autre offre, boni, coupon;

  • Les promotions affichées sont seulement valides pour les commandes par Internet.

  • Les événements généraux affichés, tels que « des économies de 10 % » ou des réclames de « 2 pour 1 » ne sont applicables que sur les commandes Internet;

  • Les promotions s’appliquent sur les prix réguliers de nos biens et services.

c) Garantie

  • Abstraction Sport Extrême ne garantit pas que l’accès à son Site Internet soit ininterrompu, qu’aucune défaillance, erreur, omission, perte d’information transmise ne puisse survenir ni qu’aucun virus informatique ne puisse être transmis dans le cadre de l’utilisation de son Site;

  • Abstraction Sport Extrême ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages, de quelque nature qu’ils soient, découlant de l’utilisation de ce Site, de ses produits ou de toute information affichée ou autrement communiquée sur ce Site ou résultant de toute inexécution, erreur, omission, interruption de services, panne de communication, retard de transmission, défaut, vol ou modification de ce Site.

Commandes

a) Procédures

  • Une fois que vous avez confirmé la commande en ligne, vous reconnaissez et acceptez au même moment les présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de vos propres conditions d’achat ou d’autres conditions;

  • Les articles demeurent l’entière propriété d’Abstraction Sport Extrêmes jusqu’au règlement, par l’acheteur, du montant intégral de la commande et jusqu’à ce que le colis ait été déposé à une succursale d’une compagnie d’expédition par Abstraction Sport Extrême.

b) Annulation

  • Abstraction Sport Extrême se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un retard de paiement ou un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime découlant notamment du caractère anormal de la commande;

  • Abstraction Sport Extrême se réserve le droit de rejeter, corriger, annuler ou résilier toute commande, y compris des commandes acceptées, pour quelque raison que ce soit et de limiter les quantités des produits et services disponibles pour la vente;

  • Abstraction Sport Extrême ne pourra être tenue responsable de quelque préjudice que ce soit découlant de l’exercice des droits qui lui sont conférés par la présente clause. De plus, Abstraction Sport Extrême ne peut être tenue responsable des dommages de toute natures survenus suite à des erreurs commises par l’acheteur lors de la saisie des informations pour une commande.

Système sécurisé

  • Bien qu’Abstraction Sport Extrême prenne toutes les mesures de sécurité nécessaire pour protéger vos renseignements personnels et leur transmission, l’acheteur doit comprendre qu’aucune entreprise ne peut garantir l’infaillibilité de leur système de transmission de donnée à 100%;

  • Abstraction Sport Extrême, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Livraison

a) Transporteur

  • L’acheteur devient le propriétaire et le seul responsable du colis dès l’instant où le colis est déposé par Abstraction Sport Extrême à un service d’expédition;

  • Le dépôt du colis est effectué après qu’Abstraction Sport Extrême ait encaissé l’intégralité du montant de la commande.

b) Délai

  • Le délai de livraison est approximativement de 3 à 5 jours ouvrables après la réception de la commande par Abstraction Sport Extrême. Le délai n’est donné qu’à titre indicatif; il peut varier, entre autres, en fonction de la destination de l’envoi et de la disponibilité des produits;

  • Le traitement des commandes et l’expédition se font du mardi au vendredi à l’exception des jours fériés;

  • En cas de grèves, accidents, inondations, vols, ruptures de stock, catastrophes naturelles, incendies ou de toute circonstance hors de son contrôle, Abstraction Sport Extrême est libérée d’exécuter ses obligations et n’est donc pas obligée de réparer le dommage qui a pu être causé;

  • Abstraction Sport Extrême n’est pas tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux fabricants ou distributeurs et ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer à Abstraction Sport Extrême des dommages et intérêts.

c) Disponibilité

Les offres de produits proposés ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Si l’un des produits de votre commande s’avère indisponible, Abstraction Sport Extrême s’engage à vous en informer dans les meilleurs délais par courriel ou par voie téléphonique. Si vous le désirez, vous pourrez demander de maintenir, d’annuler ou d’échanger votre commande en communiquant avec nous.

d) Article manquant

À la livraison, si vous constatez qu’il vous manque un ou des articles, veuillez communiquer avec Abstraction Sport Extrême dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison en ayant en main le numéro de commande Internet et les informations relatives au(x) produit(s) manquant(s).

e) Dommage

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur par l’acheteur. Nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :

  • Faites le constat sur l’état de la marchandise au livreur avant d’accepter la livraison (avant signature);

  • Demandez au livreur d’inscrire le dommage constaté sur le bon de livraison (avant signature);

  • Demandez au livreur de vous laisser vérifier à l’intérieur du colis afin de constater s’il manque un produit et/ou s’il est endommagé (après signature);

  • Demandez au livreur une copie des documents signés;

  • Communiquez, dès le départ du livreur, avec Abstraction Sport Extrême pour rapporter la situation, toutes les informations pertinentes en main.

Lorsqu’il n’y a pas de constatation commune écrite de l’état de la marchandise à la livraison, le destinataire doit s’adresser directement au transporteur pour indiquer la nature des pertes ou avaries, et ce, dans les plus brefs délais.

Réclamations

a) Procédures

  • Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par courrier électronique dans un délai de 10 jours suivant la livraison, à l’adresse suivante : sales@abstraction-boardshop.com

  • Nos remboursements comprennent les taxes et sont effectués par le même mode de paiement que vous avez choisi lors de votre commande en ligne. Si votre paiement a été effectué par carte de crédit, vous devrez attendre l’arrivée d’un (1) à deux (2) relevés de compte avant de voir apparaître le crédit sur celui-ci. Vous assumez les risques liés au transport pour les produits retournés et les frais de retours. Sur réception du colis et après vérification des articles, Abstraction Sport Extrême procédera, ou non, au remboursement.

b) Produit non-conforme

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Abstraction Sport Extrême qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge de l’acheteur. Pour obtenir un échange ou un remboursement, l’acheteur devra remplir chacune des conditions suivantes :

  • L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été ouvert, en parfait état;

  • L’article doit avoir gardé son sceau de fraîcheur intact;

  • Nous indiquer la raison du retour;

  • Postez le colis en port payé à l’adresse suivante : Abstraction Sport Extrême, 1 rue de la croix, Sherbrooke, Qc J1C 0M3.

Renseignements personnels

a) Mise à jour

Vous êtes entièrement responsable de mettre à jour, sans délai, tous les renseignements vous concernant. Vous serez seul responsable de toute perte, dommage ou coût additionnel applicable à une commande découlant de toute information fausse, incomplète, inexacte ou incorrecte que vous avez fournie ou omise de mettre à jour relativement à votre compte, votre mode de paiement ou vos renseignements personnels.

b) Sécurité

  • Vous êtes entièrement responsable de la sécurité de votre mot de passe et de toute utilisation qui est faite de votre compte, incluant tous les droits, frais, taxes et toutes autres obligations financières ou non;

  • Vous vous engagez à aviser Abstraction Sport Extrême sans délai par téléphone au 819-272-2229, de la perte ou du vol de votre mot de passe;

  • Abstraction Sport Extrême se réserve le droit de fermer un compte ou refuser la réouverture d’un compte d’un acheteur qui ne respecterait pas les présents termes et conditions, et ce, sans engager sa responsabilité.

c) Confidentialité

  • Abstraction Sport Extrême s’engage à obtenir les renseignements sur ses acheteurs de façon honnête et licite;

  • Abstraction Sport Extrême ne collecte, n’utilise et ne divulgue les renseignements personnels de ses acheteurs que pour des fins de traitement et de livraison de commande;

  • Abstraction Sport Extrême limite l’accès à vos renseignements personnels qu’aux employés, le cas échéant, qui ont nécessairement besoin d’y accéder pour remplir leurs fonctions;

  • Abstraction Sport Extrême ne commercialise pas ses listes d’utilisateurs.

Propriété intellectuelle

  • Le Site Internet de Abstraction Sport Extrême y compris son contenu, les éléments logiciels, visuels et sonores, sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Abstraction Sport Extrême;

  • Le Site et son contenu ne peuvent être, en tout ou en partie, modifiés, reproduits, distribués, rediffusés, copiés, adaptés ni autrement exploités;

  • Tout lien, hyperlien ou renvoi sur le Site Internet de Abstraction Sport Extrême est strictement interdit sans un accord écrit exprès d’Abstraction Sport Extrême.

Dispositions générales

  • Vos transactions, commandes et les présents termes et conditions sont assujettis aux lois applicables au Québec;

  • Abstraction Sport Extrême ne peut être considérée en défaut ou responsable en vertu des présents termes et conditions si l’exécution de ses obligations, en tout ou en partie, est retardée ou empêchée par suite d’une situation d’une rupture des stocks, de perturbation ou de grève totale des services postaux ou de livraison, de force majeure ou de toute circonstance hors de son contrôle.

Litiges

Abstraction Sport Extrême et l’acheteur conviennent par les présentes d’élire domicile dans le district judiciaire de Saint-François, province de Québec et choisissent celui-ci comme le district approprié pour l’audition de toute réclamation découlant de l’interprétation, l’application, l’accomplissement, l’entrée en vigueur, la validité et les effets des termes et conditions précités.

NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vos données sont protégées

Abstraction Sport Extreme. (« Abstraction Boardshop Online », « nous », « notre », « nos ») respecte la vie privée des visiteurs de son site Web, et nous reconnaissons votre besoin d’obtenir la protection et la gestion appropriée des renseignements que vous partagez avec nous. La politique de confidentialité décrit les façons dont l’information peut être utilisée pour identifier les personnes (« renseignements personnels ») qui utilisent le site Web (les « Utilisateurs »), la façon dont cette information peut être recueillie, enregistrée et utilisée par Ipsen. Cette politique de confidentialité est ainsi intégrée dans les conditions d’utilisation du site Web (le « site Web »).

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques en matière d’information des entreprises tierces que nous ne contrôlons et ne possédons pas. Avant d’utiliser les sites tiers,

Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d’utilisation.

 

CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PEUT CHANGER PÉRIODIQUEMENT, ÊTRE MODIFIÉE OU MISE À JOUR SANS PRÉAVIS. Cependant, vos renseignements personnels (comme définis ci-dessous) seront toujours gérés conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la cueillette.

 

  1. Renseignements personnels recueillis :

Abstraction Boardshop Online peut recueillir les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous vous enregistrez en tant qu’utilisateur, lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin électronique ou à nos mises à jour, lorsque vous vous inscrivez à nos programmes et services, utilisez des outils que nous pouvons offrir sur le site Web, participez à des sondages, nous contactez pour une question, un commentaire, une demande, ou choisissez de nous fournir vos renseignements personnels. Si vous désirez recevoir de l’information de la part d’Ipsen ou nous contacter, des renseignements personnels pourraient être nécessaires pour effectuer votre demande. Nous indiquons clairement les renseignements nécessaires, ainsi que les renseignements optionnels pouvant être fournis à votre discrétion.

En utilisant le site Web ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous acceptez qu’Abstraction Boardshop recueille, utilise et divulgue ces renseignements conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la cueillette, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, n’utilisez pas le site Web et ne nous donnez pas de renseignements personnels.

 

  1. Utilisation des renseignements personnels :

Vos renseignements personnels seront traités uniquement par Abstraction Boardshop en tenant compte des intérêts légitimes d’Abstraction Boardshop, comme améliorer les interactions avec vous et vous fournir les services et les informations que vous demandez, conformément à ce qui est permis par la loi applicable. Sauf si interdit par cette politique de confidentialité, nous pouvons combiner ou regrouper les renseignements recueillis par le site Web ou ailleurs, dans tous ces buts légitimes. Nous nous conformerons aux lois et règlements applicables concernant la protection des données, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada. Vos renseignements personnels ne seront pas vendus, partagés ni distribués à des tiers sans votre consentement, excepté quand nous sommes contraints de le faire en vertu d’une loi applicable, d’une ordonnance du tribunal ou d’une réglementation gouvernementale, ou si une telle divulgation est nécessaire en vertu d’une enquête criminelle ou de toute enquête ou procédure judiciaire, ici ou à l’étranger.

 

  1. Transfert de vos renseignements personnels

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada, à des filiales ou à des tiers situés dans d’autres pays, conformément aux conditions de la présente politique de confidentialité et aux lois et règlements applicables de protection des données, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

Vos renseignements personnels n’ont peut-être pas droit à la même protection juridique dans les pays autres que le Canada. Même si vos renseignements personnels peuvent se trouver dans d’autres pays, nous nous assurerons que toute personne traitant vos renseignements personnels soit obligée de mettre en place des mesures pour les protéger, conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois et règlements applicables de protection des données, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

 

  1. Durée de conservation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont traités et conservés pendant un maximum de trois ans depuis la dernière date : (i) la cueillette ou (ii) le dernier contact que nous avons eu avec vous.

 

  1. Sécurité

Vos renseignements personnels seront enregistrés sur des serveurs sécurisés et ils resteront strictement confidentiels.  Vous êtes responsable d’assurer la confidentialité de votre mot de passe et de vos informations de compte, le cas échéant.

Vos renseignements personnels peuvent être consultés par des personnes de notre organisation ou des fournisseurs de services tiers qui nécessitent cet accès dans les buts mentionnés plus haut, ou à d’autres fins permises ou requises par les lois applicables. Nous gérons les renseignements recueillis depuis nos bureaux de Sherbrooke, au Québec.

 

  1. Droit d’accès, de correction et d’opposition

Vous avez un droit d’accès, de correction, de restriction et d’opposition à l’utilisation de vos renseignements personnels aux plans juridique et éthique, dans les domaines du signalement, de l’archivage et du stockage de documents. Dans ce cas, vous en serez informé et vos renseignements personnels seront conservés uniquement à ces fins.

Si vous désirez nous contacter en ce qui concerne l’utilisation de vos renseignements personnels ou si vous désirez faire valoir vos droits concernant vos renseignements personnels, envoyez-nous un courriel au sales@abstraction-boardshop.com. Si vous nous contactez, précisez la raison exacte pour laquelle vous nous écrivez, et incluez une copie d’une pièce d’identité (p. ex., carte d’identité, passeport, permis de conduire), conformément aux exigences légales en vigueur.

Vous pouvez aussi contacter le responsable de la confidentialité des données d’Abstraction Boardshop au sales@abstraction-boardshop.com.

 

  1. Désabonnement

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant un courriel au sales@abstraction-boardshop.com.Si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons plus vous offrir les services qui dépendent de l’utilisation de vos renseignements personnels.

 

  1. Témoins

Le site Web utilise des analyses anonymes, y compris des témoins générés par Google Analytics. Les témoins (ou cookies) sont de petits fichiers de données placés dans votre ordinateur, votre téléphone intelligent ou tout autre appareil. Les témoins sont enregistrés sur le disque dur de votre appareil, sans risque de l’endommager.

Les témoins nous permettent de recueillir automatiquement certaines données sur les utilisateurs pendant que vous utilisez le site Web. Ces données incluent : L’adresse IP de l’utilisateur (cette adresse, qui permet d’accéder à Internet, est attribuée à l’appareil de l’utilisateur par le fournisseur de services. Internet et les informations, qui changent selon la session de l’utilisateur, ne sont pas identifiables);

 

  • La date et l’heure auxquelles l’utilisateur a visité le site Web;

  • Le système d’exploitation de l’appareil de l’utilisateur, ainsi que le navigateur;

  • La façon dont l’utilisateur accède au site Web.

 

Le site Web utilise divers types de témoins :

Témoins (ou cookies) strictement nécessaires : Ces témoins sont essentiels pour vous permettre de parcourir le site Web de façon sécuritaire et d’utiliser ses fonctionnalités.

Témoins (ou cookies) de rendement : Ces témoins recueillent de l’information analytique sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web, par exemple les pages les plus visitées, ou la réception de messages d’erreur sur le site Web. Ceci inclut des témoins analytiques générés par Google Analytics.

Ce type de témoins ne recueillent pas de renseignements permettant d’identifier directement les utilisateurs. Ils utilisent plutôt des chiffres et des codes. Ces renseignements sont utilisés uniquement pour gérer le site Web et améliorer l’expérience utilisateur. Les renseignements ne sont pas utilisés pour créer des profils d’utilisateurs ou fournir des publicités ciblées.  Ipsen ne conservera pas les données personnelles recueillies (l’identifiant témoin) pendant plus de 13 mois. En visitant ce site Web, vous acceptez l’utilisation de témoins de rendement sur votre appareil. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des témoins en cliquant ici.

Contactez-nous

Si vous désirez nous contacter en ce qui concerne l’utilisation de vos renseignements personnels ou si vous désirez faire valoir vos droits concernant vos renseignements personnels, envoyez-nous un courriel au sales@abstraction-boardshop.com. Vous pouvez aussi contacter le responsable de la confidentialité des données d’Abstraction Boarshop au sales@abstraction-boardshop.com.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois en mai 2021. Pour toute question ou inquiétude au sujet de l’accessibilité à nos bureaux Abstraction Boardshop, contactez sales@abstraction-boardshop.com.

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